- Клієнт
- Конфіденційно
- Галузь
- Косметика та догляд за шкірою
- Ринок
- Не розголошується
- Період
- 1 місяць
- Послуги
-
- TikTok Ads
- Реклама в соцмережах
- Ретаргетинг
- Тестування креативів
Огляд проєкту
Клієнт є брендом косметики та засобів догляду за шкірою, який давно працює на ринку й активно присутній онлайн.
Задача полягала в тому, щоб розвинути TikTok як додатковий рекламний канал для залучення нових клієнтів і продажів.
Побудували кампанії у двох напрямах: охоплення нових аудиторій і повернення людей, які вже взаємодіяли з брендом. Важливою частиною налаштування було тестування креативів: у різних групах аудиторій працювали кілька відеоформатів.
За один місяць дохід від TikTok Ads зріс на 317,82%, а рекламні витрати збільшилися на 30%.
Вихідна ситуація
Бренд хотів охопити нових клієнтів за межами наявних рекламних каналів і перевірити, чи може TikTok безпосередньо впливати на онлайн-продажі.
Платформа давала доступ до активної аудиторії та формату, який добре підходить для візуальних продуктів бренду. Проте самі перегляди чи залученість не були метою.
Потрібно було з’ясувати, чи може TikTok приводити людей на сайт і, що важливіше, чи перетворюватиметься цей трафік на покупки.
Тому тестували аудиторії та креативи, а кампанії від самого початку орієнтували на конверсії.
Чого потрібно було досягти
Цілі були чіткими:
- залучити нових клієнтів через TikTok Ads;
- супроводжувати клієнта на всьому шляху від першого інтересу до покупки;
- збільшити кількість продажів і дохід із цього каналу;
- підвищити окупність рекламного бюджету.
Трафік і залученість були корисними показниками, але головними критеріями успіху залишалися продажі та дохід.
Підхід
Розділили роботу на залучення нових клієнтів і ретаргетинг.
Для залучення тестували різні типи аудиторій і кілька варіантів креативів у кожній групі.
Паралельно налаштували ретаргетинг на людей, які вже відвідували сайт або взаємодіяли з брендом.
Коли зібрали достатньо даних, збільшили бюджети груп із кращими результатами, а найсильніші оголошення перенесли в окрему кампанію SMART+.
Що ми змінили
-
Протестували різні способи охопити нових клієнтів
Запустили кампанії з оптимізацією на конверсії та кількома типами аудиторій:
- інтереси та поведінка;
- Lookalike-аудиторії на основі даних про наявних клієнтів;
- тематичні хештеги;
- широкий таргетинг.
Окремий запуск груп дав змогу порівняти їхню ефективність і побачити, звідки надходять кращі результати.
-
Запустили 5–10 креативів у кожній групі аудиторій
Кожна група аудиторій містила від 5 до 10 різних креативів.
Тестували:
- UGC-контент;
- короткі демонстрації продуктів;
- продуктові відео в нативному для TikTok стилі.
У візуальній категорії, як-от косметика та догляд за шкірою, сам креатив суттєво впливає на результати. Тестування кількох варіантів дало достатньо даних, щоб визначити, які відео краще працюють для кожної аудиторії.
-
Збільшили бюджети груп із кращими результатами
Бюджети всіх кампаній не збільшували одночасно.
Коли даних стало достатньо, спрямували більше бюджету на групи аудиторій із кращими результатами.
Найефективніші оголошення також перенесли в окрему кампанію SMART+ з власним бюджетом. Так ми продовжили інвестувати в креативи, які вже показали хороші результати.
-
Налаштували окрему кампанію ретаргетингу
Ретаргетинг охопив людей, які вже знали бренд.
До аудиторій увійшли:
- відвідувачі сайту;
- користувачі, які взаємодіяли з брендом у TikTok;
- підписники в соцмережах;
- аудиторії з email-бази.
Ці користувачі вже взаємодіяли з брендом, тому в комунікації робили прямий акцент на продуктах і покупці.
Це дало змогу продовжити комунікацію з людьми, які виявили інтерес, але ще не зробили замовлення.
Результати
-
+317,82%
Дохід від TikTok Ads
Найважливіше порівняти витрати й дохід: рекламні витрати зросли на 30%, а дохід, атрибутований TikTok Ads, збільшився на 317,82%.
-
+259,54%
Продажі
Кількість продажів зросла зі 131 до 471.
-
+250,63%
Візити з TikTok Ads
Кількість візитів із TikTok Ads зросла з 6 622 до 23 219.
-
+30%
Рекламні витрати
Висновок
Перший місяць дав достатньо даних, щоб підтвердити: TikTok може приносити бренду не лише трафік і залученість, а й продажі.
Кампанії привели на сайт значно більше відвідувачів, але ще важливішим було зростання покупок: продажі збільшилися на 259,54%, зі 131 до 471.
Водночас дохід від TikTok Ads зріс на 317,82%, тоді як рекламні витрати збільшилися на 30%.
Тому наступним кроком було зберегти основний підхід: продовжити роботу з аудиторіями та креативами, які вже спрацювали добре, тестувати нові варіанти й за їхніми підсумками вирішувати, де додатковий бюджет виправданий.
