Як косметичний бренд збільшив дохід від TikTok Ads на 317,82% за один місяць
- Дохід від TikTok Ads
- Продажі
- Візити з TikTok Ads
- Рекламні витрати
Retention-маркетинг
Утримання клієнтів і зростання повторних продажів
Розроблюємо комплексні рішення з утримання та розвитку клієнтської бази, які дозволяють підвищити дохід з кожного покупця, зробити комунікацію бренду персоналізованою та вчасною, а головне, побудувати систему стабільних повторних продажів.
Нам довіряють
З якими задачами до нас звертаються
Кожен бізнес стикається з викликами, які потребують індивідуального підходу. Ми визначаємо, що стримує розвиток, знаходимо нові можливості для зростання та пропонуємо рішення з урахуванням цілей, ресурсів і пріоритетів компанії.
-
Клієнти купують один раз і не повертаються
-
Розсилки є, а продажів від них мало
-
Листи потрапляють у спам або їх не відкривають
-
База контактів є, але з нею ніхто не працює
-
Покинуті кошики залишаються без уваги
-
Усі клієнти отримують однакові повідомлення
-
Незрозуміло, скільки приносять email і SMS
-
Знижки з’їдають маржу, а лояльність не зростає
Комунікація на кожному етапі життєвого циклу
Кожен етап має свою задачу. Наступний крок визначаємо за поведінкою клієнта, історією покупок і реакцією на канали.
-
ПІДПИСКА Згода на комунікацію
Форми підписки збирають контакти зі згодою клієнта та даними для персоналізованих повідомлень.
-
ПОКУПКА Перше замовлення
Автоматизації після перегляду товару й покинутого кошика спрацьовують, поки інтерес ще високий.
-
ПОВТОР Повторна покупка
Історія покупок визначає листи після замовлення, крос-продажі й нагадування про повторну покупку.
-
ЛОЯЛЬНІСТЬ Утримання цінних клієнтів
Цінність і залученість клієнтів визначають VIP-комунікацію, ранній доступ і програми лояльності.
-
ВІДГУКИ Відгуки та рекомендації
Найміцніші відносини з клієнтами перетворюються на відгуки, рекомендації та нових покупців.
Від бізнес-задач до результату
Реальні проєкти, конкретні рішення та результати в цифрах. Показуємо, як наша експертиза допомагає компаніям долати виклики та досягати поставлених цілей.
Як ми збільшили дохід на 47% без зростання рекламних витрат
- Дохід
- CPA
- Маршрути до магазинів
- Зростання рекламних витрат
Як ми збільшили продажі та дохід Masterhaus більш ніж на 30% за 2 місяці
- Зростання доходу
- Зростання продажів
- Перевищення початкової цілі за доходом
- Час до результату
Як ми отримали ROAS 586% у кампанії Demand Gen
- ROAS
- Ціна кліку
- Вартість конверсії
- Дохід
Як ми знизили CPA на 30% і збільшили продажі новим клієнтам у Румунії
- CPA
- Продажі новим клієнтам
- ROAS
- Дохід
Своє рішення для кожної задачі бізнесу
Кожен напрям відкриває різні можливості для бізнесу. Вибір оптимального варіанту залежить від цілей компанії, особливостей аудиторії та поточних пріоритетів.
Автоматизації на основі поведінки клієнтів
Налаштовуємо автоматизації для ключових моментів життєвого циклу: вітальні листи, повернення покинутих кошиків, комунікацію після покупки, нагадування про повторне замовлення, крос-продажі та реактивацію клієнтів.
Кожна автоматизація має чітку комерційну задачу. Тексти, дизайн і тестування ведемо на основі даних про активність клієнтів і дохід.
Email-маркетингРозсилки для важливих комерційних моментів
Плануємо комунікацію для запусків, сезонних подій, нових продуктів і персональних пропозицій.
Використовуємо історію покупок, залученість і цінність клієнтів, щоб визначити аудиторію, час відправки та гіпотези для тестування.
Email-маркетингШвидкі повідомлення в каналах, які клієнти читають
Використовуємо SMS, Viber і WhatsApp там, де важливі швидкість і видимість повідомлення.
Узгоджуємо згоди, час відправки та правила аудиторій з email-розсилками, щоб клієнти отримували потрібне повідомлення без дублювання в різних каналах.
Viber, WhatsApp і SMSСтабільне потрапляння листів у вхідні
Автентифікація домену, верифікація бази, репутація відправника та залученість аудиторії напряму впливають на охоплення email-комунікації.
Відстежуємо ключові показники доставлюваності та усуваємо проблеми до того, як вони почнуть знижувати результати retention-маркетингу.
Email-маркетингНаш підхід
-
Аналіз клієнтської бази
-
Дані замовлень і CRM: хто та коли повертається
-
Етапи, на яких знижуються повторні покупки
-
Результати поточних розсилок і автоматизацій
-
-
Сценарії та дані
-
Карта життєвого циклу від підписки до реактивації
-
Інтеграція магазину, CRM і форм підписки
-
Правила згод і відправки для кожного каналу
-
-
Запуск та оптимізація
-
Спершу автоматизації з найбільшим потенціалом
-
Тести часу, повідомлень, пропозицій і каналів
-
Фокус на діях, що збільшують повторні продажі
-
Найкраще про нас розкажуть клієнти
Власники, маркетологи та керівники компаній діляться досвідом співпраці з KIPLAR.
Органічний трафік зростав щомісяця, а вартість ліда знизилася. Вони мислять як партнери, а не як підрядники.
Stan Kirilov
Генеральний директор, StanVision
Стабільне зростання трафіку, конверсій та ефективності реклами. Вони працюють як частина нашої команди, а не як стороння агенція.
Kristiyana Zhisheva
Маркетинг-менеджер, Masterhaus.bg
Більше трафіку й чудова робота на кожному етапі. Вони були гнучкими.
Damyan Ganchev
Власник, Maxcar.bg
Чудове управління проєктом і спокійна атмосфера. Вони завжди прагнули перевершити результати.
Monika Todorova
Акаунт-менеджер, HUMAN
Вони роблять усе найкраще. Найбільше вразила комунікація.
Rositsa Georgieva
Маркетинг-менеджер, Bova Car
Вони не просто ведуть кампанії, а активно шукають, як покращити результати.
Yordan Totev
Маркетинг-директор, SoftUni Buditel
Продажі зросли на 372%. Їх вирізняють неабияка креативність та інноваційний підхід до реклами.
Ivan Dobrev
Директор, Happy Gentleman
Помітне зростання доходу з Google Ads – за стабільного, здорового ACOS. KIPLAR справді розуміє наші потреби.
Google
Лише за 3 місяці – 1660% ROMI. Завдяки проактивному підходу на основі даних вони стали для нас стратегічним партнером, а не просто агенцією.
Max Hurits
Генеральний директор, EVAMATS
Вони постійно шукають нові способи посилити нашу рекламу, щоб кожен вкладений долар працював на максимум.
Cristian Scutariu
Керівник британської філії, DroiX
Вони подвоїли наш оборот і конверсію. Тепер вони буквально знають про наш бізнес більше, ніж ми самі.
Запитайте AI про нас
Ми відкриті до незалежної оцінки. Скористайтеся AI, щоб самостійно оцінити досвід, репутацію та експертизу KIPLAR.
Чому бізнес обирає нас
Ми допомагаємо бізнесам завойовувати, розвивати та утримувати своїх клієнтів через повний цикл послуг та перевірених рішень в галузі перформанс маркетингу на кожному етапі розвитку бізнесу.
Познайомитися з командою
5.0
31 відгук
Результат у цифрах бізнесу
Оцінюємо ефективність маркетингу через показники, які мають значення для бізнесу: вартість залучення, якість лідів, дохід і прибутковість. Кожне рішення спирається на дані та комерційні цілі компанії.
In-house експертиза
Ключові напрями маркетингу ведуть профільні спеціалісти KIPLAR. Команда працює злагоджено, зберігає повний контекст проєкту та відповідає за реалізацію рішень без передачі роботи зовнішнім підрядникам.
Технології та автоматизація
Використовуємо AI, автоматизацію та сучасні маркетингові технології для роботи з даними й оптимізації процесів. Менше рутинних задач, більше часу на аналітику, стратегічні рішення та розвиток проєктів.
Від залучення клієнтів до повторних продажів
Поєднуємо retention-маркетинг із рекламою та AI-пошуком в єдину систему. Дані про клієнтів, які повертаються, допомагають точніше залучати нових покупців, ефективніше оптимізувати кампанії та посилювати довіру до бренду.
На хороші запитання потрібні прямі відповіді.
Зібрали відповіді на найпоширеніші запитання про співпрацю з KIPLAR.
Вибір платформи залежить від клієнтських даних, каналів комунікації, потреб в автоматизації та поточних налаштувань. Працюємо з Klaviyo та Brevo і перед рекомендацією міграції оцінюємо, чи може наявна платформа підтримати заплановану програму.
Починаємо з автоматизацій, що мають найбільший комерційний потенціал за даними компанії. Вітальну серію, покинутий кошик, комунікацію після покупки, нагадування про повторне замовлення та реактивацію пріоритезуємо за кількістю клієнтів, циклом покупок і очікуваним ефектом.
Автоматизації починають працювати одразу після запуску, щойно отримують достатньо клієнтської активності. Швидкість результату залежить від розміру бази, частоти покупок, якості даних і того, які етапи життєвого циклу опрацьовуємо першими.
Відстежуємо повторний дохід, частку повторних покупок, реактивацію та цінність клієнтів разом із результатами автоматизацій і розсилок. Порівнюємо показники за сегментами та каналами, щоб визначити, що покращувати, масштабувати або зупиняти.
Email, SMS, Viber і WhatsApp працюють за єдиним планом комунікації. Правила виключення, обмеження частоти, пріоритети каналів і події покупок не допускають повторних або нерелевантних повідомлень для одного клієнта.
Так. Переносимо все, що варто зберегти, разом із записами згод, перебудовуємо автоматизації, які потребують покращення, і налаштовуємо відправку до запуску нової програми.
Налаштовуємо форми, сегменти, правила виключення та автоматизації відповідно до згод, зафіксованих у системах компанії. Кожен канал працює за власною логікою дозволів і відписок з урахуванням юридичних вимог ринків, на яких працює бізнес.
Так. Програми для B2B супроводжують клієнта на етапах онбордингу, прогріву, продовження контракту, розширення співпраці та реактивації. Інтегруємо ці сценарії з етапами CRM, щоб комунікація відповідала статусу кожного клієнта.
