- Клієнт
- PARFEN
- Галузь
- Онлайн-продаж косметики та парфумів
- Ринок
- Болгарія
- Період
- Кампанія на 3 місяці
- Послуги
-
- Google Ads
- Demand Gen
- Сегментація аудиторій
- Тестування креативів
- Оптимізація кампаній
Огляд проєкту
PARFEN є відомим інтернет-магазином парфумів у Болгарії. На момент запуску кампанії Demand Gen ми працювали з брендом уже понад три роки, тому добре знали його аудиторію та бізнес-модель.
Мета полягала в тому, щоб збільшити продажі через Google Ads і водночас знизити вартість залучення клієнтів.
В основу кампанії поклали сегментацію аудиторій і тестування креативів, а потім за отриманими даними визначали, де зосередити бюджет.
За три місяці кампанія досягла ROAS 586%. Водночас вартість конверсії знизилася на 26,5%, а CPC зменшився на 68,7%.
Вихідна ситуація
Знайти аудиторії та креативи, які найефективніше приводять до продажів
PARFEN має широку клієнтську базу з різними товарними інтересами, вподобаннями та купівельною поведінкою.
Щоб ефективно збільшувати продажі, потрібно було зрозуміти, які сегменти аудиторії мають найвищу ймовірність конверсії і які креативні формати викликають найсильніший відгук.
Зосередили кампанію на трьох чинниках:
-
Аудиторія
Окремі групи аудиторій дали змогу порівняти результати й визначити, де потенціал конверсій найвищий.
-
Креативи
Оголошення з одним зображенням, каруселі та відео дали чітку основу для порівняння різних форматів.
-
Ефективність витрат
Протягом усієї кампанії оцінювали результати й ухвалювали рішення щодо бюджету за CPC, конверсіями та вартістю конверсії.
Чого потрібно було досягти
Кампанія мала чітку комерційну ціль: більше продажів за нижчої вартості залучення нових клієнтів через Google Ads.
Результати оцінювали за трьома критеріями:
-
Вищий ROAS
Збільшити віддачу від бюджету Demand Gen.
-
Нижча вартість конверсії
Отримати додаткові продажі, витрачаючи менше на залучення клієнта.
-
Кращий розподіл бюджету
Зосередити інвестиції на аудиторіях і креативних форматах із найкращими результатами.
Підхід
Тести аудиторій і креативів визначали кожне рішення щодо бюджету
Побудували кампанію на окремих аудиторіях чоловіків і жінок, доповнених сегментами за інтересами, аудиторіями ремаркетингу та Lookalike-аудиторіями. Так з накопиченням даних можна було порівнювати результати окремих груп.
Паралельно тестували оголошення з одним зображенням, каруселі та відео, щоб зрозуміти, який креативний формат дає найсильніший відгук.
Перші результати дали чіткий напрям. Жіноча аудиторія показала нижчий CPC, вищий коефіцієнт конверсії та більше замовлень, ніж чоловіча. Тому ми спрямували більшу частку бюджету на цей сегмент.
З креативами картина була так само чіткою. Серед протестованих форматів найкращі результати дало оголошення з одним зображенням і універсальним меседжем.
Відтоді й до кінця тримісячної кампанії бюджет розподіляли за результатами аудиторій і креативів, а також за вартістю конверсій.
Що ми зробили: етап за етапом
-
Сегментували аудиторії та порівняли результати
Створили окремі стратегії для чоловічої та жіночої аудиторій і протестували додатковий таргетинг за інтересами, ремаркетинг і Lookalike-аудиторії.
Це дало змогу порівняти результати різних груп за кліками, конверсіями та замовленнями.
Дані показали, що жіноча аудиторія давала:
- Нижчий CPC
- Вищий коефіцієнт конверсії
- Більше замовлень
На основі цих результатів перенаправили більше бюджету на жіночу аудиторію.
-
Протестували креативні формати та меседжі
У кампанії Demand Gen протестували три формати:
- Одне зображення
- Карусель
- Відео
Результати показали, що найефективнішим варіантом стало оголошення з одним зображенням і універсальним меседжем.
Цей результат визначив креативний напрям на подальших етапах кампанії.
-
Спрямували бюджет на найефективніші поєднання
Результати аудиторій і креативів аналізували впродовж усіх трьох місяців кампанії.
Розподіл наявного бюджету коригували за CPC, конверсіями та ефективністю витрат. Що чіткішими ставали результати, то більшу частку інвестицій спрямовували на поєднання аудиторій і креативів із кращими показниками.
Налаштування та бюджети кампанії й далі коригували з надходженням нових даних.
Результати
-
586%
ROAS
Кампанія Demand Gen принесла 5,86 € цінності конверсій на 1 € вкладень.
-
−68,7%
Ціна кліку
Середня ціна кліку (CPC) за три місяці знизилася на 68,7%.
-
−26,5%
Вартість конверсії
Вартість конверсії знизилася на 26,5%.
-
+31%
Дохід
Дохід від кампанії за три місяці зріс на 31%.
