- Клиент
- Поверително
- Индустрия
- Козметика и грижа за кожата
- Пазар
- Не се посочва
- Период
- 1 месец
- Услуги
-
- TikTok Ads
- Реклама в социалните мрежи
- Ремаркетинг
- Тестове на креативи
За проекта
Клиентът е утвърден бранд за козметика и грижа за кожата с активно онлайн присъствие.
Целта беше да развием TikTok като допълнителен рекламен канал, който да привлича нови клиенти и да носи продажби.
Изградихме кампаниите в две направления: достигане до нови аудитории и повторен контакт с хората, които вече бяха взаимодействали с бранда. Важна част от настройката бяха и тестовете на креативи, като в различните групи аудитории пускахме няколко видеоформата.
За един месец приходите от TikTok Ads нараснаха с 317,82%, а рекламните разходи се увеличиха с 30%.
Изходна ситуация
Брандът искаше да достигне до нови клиенти извън досегашните си рекламни канали и да провери дали TikTok може да допринася пряко за онлайн продажбите.
Платформата дава достъп до активна аудитория и формат, подходящ за визуалните продукти на бранда. Целта обаче не беше само да получим гледания или ангажираност.
Трябваше да разберем дали TikTok може да води хора към сайта и, още по-важно, дали този трафик ще се превръща в покупки.
Затова тествахме аудитории и креативи, като от самото начало насочихме кампаниите към конверсии.
Какво трябваше да постигнем
Целите бяха ясни:
- привличане на нови клиенти чрез TikTok Ads;
- покриване на пътя на клиента от първоначалния интерес до покупката;
- увеличаване на продажбите и приходите от канала;
- подобряване на възвръщаемостта на рекламния бюджет.
Трафикът и ангажираността бяха полезни показатели, но основните критерии за успех бяха продажбите и приходите.
Подход
Разделихме работата на привличане на нови клиенти и ремаркетинг.
За привличането на нови клиенти тествахме различни типове аудитории и няколко варианта на креативи във всяка група.
Паралелно настроихме ремаркетинг за хората, които вече бяха посетили сайта или бяха взаимодействали с бранда.
Когато събрахме достатъчно данни, увеличихме бюджетите на групите с по-добри резултати, а най-ефективните реклами преместихме в отделна SMART+ кампания.
Какво променихме
-
Тествахме различни начини за достигане до нови клиенти
Стартирахме кампаниите с цел за конверсии и няколко типа аудитории:
- интереси и поведение;
- подобни аудитории (Lookalike) въз основа на данните за настоящите клиенти;
- тематични хаштагове;
- широко таргетиране.
Пуснахме групите отделно, за да сравним ефективността им и да видим откъде идват по-добрите резултати.
-
Пуснахме 5–10 креатива във всяка група аудитории
Всяка група аудитории включваше от 5 до 10 различни креатива.
Тествахме:
- UGC съдържание;
- кратки демонстрации на продуктите;
- продуктови видеа, съобразени с естественото съдържание в TikTok.
При визуална категория като козметиката и грижата за кожата самият креатив влияе значително на резултатите. Тестовете на няколко варианта ни дадоха достатъчно данни, за да определим кои видеа работят по-добре за всяка аудитория.
-
Увеличихме бюджетите на групите с по-добри резултати
Не увеличавахме бюджетите на всички кампании едновременно.
Когато събрахме достатъчно данни, насочихме повече бюджет към групите аудитории с по-добри резултати.
Най-ефективните реклами преместихме и в отделна SMART+ кампания със собствен бюджет. Така продължихме да инвестираме в креативите, които вече бяха показали добри резултати.
-
Стартирахме отделна ремаркетинг кампания
Настроихме и ремаркетинг за хората, които вече познаваха бранда.
Аудиториите включваха:
- посетители на сайта;
- потребители, взаимодействали с бранда в TikTok;
- последователи в социалните мрежи;
- аудитории от имейл базата.
Тъй като тези потребители вече бяха взаимодействали с бранда, комуникацията се фокусираше по-директно върху продуктите и покупката.
Така продължихме комуникацията с хората, които бяха проявили интерес, но все още не бяха поръчали.
Резултати
-
+317,82%
Приходи от TikTok Ads
Най-важно е съотношението между разходите и приходите: рекламните разходи се увеличиха с 30%, а приходите, приписани на TikTok Ads, нараснаха с 317,82%.
-
+259,54%
Продажби
Продажбите се увеличиха от 131 до 471.
-
+250,63%
Посещения от TikTok Ads
Посещенията от TikTok Ads се увеличиха от 6 622 до 23 219.
-
+30%
Рекламни разходи
Изводи
Първият месец ни даде достатъчно данни, за да потвърдим, че освен трафик и ангажираност TikTok може да носи на бранда и продажби.
Кампаниите доведоха значително повече посетители до сайта, но още по-важен беше ръстът на покупките: продажбите нараснаха с 259,54%, от 131 до 471.
В същото време приходите от TikTok Ads се увеличиха с 317,82% при ръст на рекламните разходи от 30%.
Затова следващата стъпка беше да запазим основния подход: да продължим работата с аудиториите и креативите, които вече се бяха представили добре, да тестваме нови варианти и според резултатите да преценим къде допълнителният бюджет е оправдан.
