Как козметичен бранд увеличи приходите от TikTok Ads с 317,82% за един месец
- Приходи от TikTok Ads
- Продажби
- Посещения от TikTok Ads
- Рекламни разходи
Задържане на клиенти за B2B и онлайн магазини
Създаваме постоянни клиенти за бизнеса чрез retention-маркетинг
Изграждаме маркетингови програми за жизнения цикъл на клиентите, съобразени с поведението им, момента на контакт и тяхната стойност. Подходящата комуникация на всеки етап поддържа ангажираността, връща клиентите и с времето увеличава приходите от тях.
Нашите клиенти
Какви бизнес задачи решаваме
Понякога проблемът е в резултатите, друг път в липсата на ясна посока за развитие. Разглеждаме ситуацията в цялост, откриваме възможности за растеж и предлагаме решения с реална стойност за бизнеса.
-
Клиентите купуват веднъж и повече не се връщат
-
Бюлетините се изпращат, но носят малко продажби
-
Имейлите попадат в спам или остават неотворени
-
Има база с контакти, но никой не работи с нея
-
Изоставените колички остават без последващ контакт
-
Всички клиенти получават едно и също съобщение
-
Не е ясно какви приходи реално носят имейлите и SMS
-
Отстъпките намаляват маржа, а лоялността не расте
По-силни връзки с клиентите през жизнения цикъл
Всеки етап има своя задача. Следващата стъпка зависи от поведението, покупките и реакцията на клиента в каналите.
-
АБОНАТИ Съгласие за комуникация
Формите за абониране събират имейл или телефон с ясно съгласие и данни за следващото съобщение.
-
ПОКУПКА Към първата поръчка
Поредиците след разглеждане и изоставена количка реагират, докато намерението за покупка е активно.
-
ПОВТОРНО Следващата покупка
Покупките и техният цикъл определят съобщенията след поръчка, за допълнителни и повторни продажби.
-
ЛОЯЛНОСТ Запазване на най-ценните клиенти
Най-ценните и активни клиенти получават VIP съобщения, ранен достъп и програми за лоялност.
-
ОТЗИВИ Отзиви и препоръки
Най-силните отношения с клиентите водят до отзиви, препоръки и нови клиенти, привлечени от тях.
Постигнати резултати
Конкретни примери как планираме и управляваме маркетинга на различни бизнеси, какви решения вземаме и какви резултати постигаме.
Как увеличихме приходите с 47% без ръст на рекламните разходи
- Приходи
- CPA
- Упътвания до магазините
- Ръст на рекламните разходи
Как увеличихме продажбите и приходите на Masterhaus с над 30% за 2 месеца
- Ръст на приходите
- Ръст на продажбите
- Над първоначалната цел за ръст на приходите
- Срок до резултата
Как постигнахме 586% ROAS с кампания Demand Gen
- ROAS
- Цена на клик
- Цена на конверсия
- Приходи
Как намалихме CPA с 30% и увеличихме продажбите от нови клиенти в Румъния
- CPA
- Продажби от нови клиенти
- ROAS
- Приходи
Подходящо решение за всяка бизнес задача
Всяко направление предлага различни възможности за бизнеса. Изборът на подходящия вариант зависи от целите на компанията, спецификата на аудиторията и текущите приоритети.
Автоматизирани поредици според поведението на клиентите
Планираме поредици за подходящите моменти от жизнения цикъл: за добре дошли, за изоставена количка, след покупка, за повторна поръчка, за допълнителни продажби и за реактивиране на неактивни клиенти.
Всяка поредица има ясна търговска роля, според която пишем текстовете, изработваме дизайна и провеждаме тестовете. Резултатите измерваме чрез активността на клиентите и приходите.
Имейл маркетингПланирана комуникация за важните за бизнеса моменти
Стартиранията, сезонните поводи, новите продукти и възможностите за отделни клиенти планираме за сегментите, за които темата е актуална.
Използваме историята на покупките, ангажираността и стойността на клиентите, за да определим кой получава всяка кампания, кога се изпраща и кои послания си струва да тестваме.
Имейл маркетингНавременни съобщения в каналите, които клиентите реално четат
Използваме SMS и месинджъри за моменти, в които бързината, видимостта или навременността са по-важни от по-дълъг имейл.
Координираме съгласията, времето на изпращане и правилата за аудиториите с имейл маркетинга. Така клиентите получават точното съобщение без излишни повторения между каналите.
Viber, WhatsApp и SMSСтабилно достигане до входящата поща на клиентите
Автентикацията на домейна, чистотата на списъците, репутацията на подателя и ангажираността на абонатите пряко влияят на това каква част от комуникацията ви клиентите реално виждат.
Следим показателите, от които зависи попадането във входящата поща, и решаваме проблемите, преди ниската доставяемост да ограничи резултатите от задържането на клиенти.
Имейл маркетингНашият подход
-
Анализ на клиентската база
-
Проверка на поръчките и CRM данните: кой се връща и кога
-
Определяне на етапа, в който повторните покупки намаляват
-
Оценка на приходите от текущите кампании и автоматизации
-
-
Поредици и данни
-
Карта на жизнения цикъл от абонирането до реактивирането
-
Свързване на онлайн магазина, CRM системата и формите
-
Правила за съгласия и изпращане за всеки канал
-
-
Стартиране и оптимизация
-
Приоритет за автоматизациите с най-голям потенциал
-
Тестове на времето, посланията, предложенията и каналите
-
Фокус върху действията, които носят повторни приходи
-
Какво е да работите с KIPLAR?
Собственици на бизнес, управители и маркетинг специалисти споделят впечатленията си от съвместната ни работа – от комуникацията и подхода ни до постигнатите резултати.
Органичният трафик растеше всеки месец, а цената на запитване падна. Мислят като партньори, а не като доставчици.
Stan Kirilov
Изпълнителен директор, StanVision
Постоянен ръст на трафика, конверсиите и ефективността на рекламата. Работят като част от нашия екип, а не като външна агенция.
Kristiyana Zhisheva
Маркетинг мениджър, Masterhaus.bg
Повече трафик и отлична работа през цялото време. Бяха гъвкави.
Damyan Ganchev
Собственик, Maxcar.bg
Отлично управление на проекта и спокойна атмосфера. Винаги се стремяха да надминат резултатите.
Monika Todorova
Акаунт мениджър, HUMAN
Правят всичко по най-добрия начин. Най-много ни впечатли комуникацията.
Rositsa Georgieva
Маркетинг мениджър, Bova Car
Не просто управляват кампаниите, а активно търсят начини да подобрят резултатите.
Yordan Totev
Маркетинг директор, СофтУни Будител
Продажбите се увеличиха с 372%. Изключителната креативност и иновативният подход към рекламата ги отличават.
Ivan Dobrev
Директор, Happy Gentleman
Значителен ръст на приходите от Google Ads – при стабилен и здравословен ACOS. KIPLAR наистина разбира нуждите ни.
Google
Само за 3 месеца – 1660% ROMI. С проактивния си подход, базиран на данни, те станаха наш стратегически партньор, а не просто агенция.
Max Hurits
Изпълнителен директор, EVAMATS
Постоянно търсят нови начини да подсилят рекламите ни, за да получаваме максимума от всеки вложен долар.
Cristian Scutariu
Ръководител на британския клон, DroiX
Удвоиха оборота и конверсията ни. Сега буквално познават бизнеса ни по-добре от нас.
KIPLAR в отговорите на AI
Попитайте ChatGPT, Claude или Perplexity за опита, експертизата и репутацията на KIPLAR и направете собствена преценка.
Хората в KIPLAR
Работите директно с екип, който познава бизнеса ви, неговите цели и приоритети. Имате достъп до актуалните резултати от кампаниите и ясна представа какво правим, защо и с какъв резултат.
Повече за нас
5.0
31 отзива
Приходи от действията на клиентите
Оценяваме работата по задържането според това, което клиентите правят след съобщението. Повторните покупки, реактивирането, стойността на клиентите и приходите определят какво запазваме, променяме или развиваме.
Без външни изпълнители
Стратегията, изпълнението и клиентските данни остават в екипа на KIPLAR. Така достъпът е под контрол и цялостният поглед върху жизнения цикъл се запазва. Хората, които планират работата, отговарят и за ежедневните решения.
Ясни приоритети
Всеки месец започва с най-важните възможности в жизнения цикъл на клиентите. Знаете по кои поредици, кампании и тестове работим, защо са важни и какви са следващите стъпки.
Услуги, които допълват задържането на клиенти
Собствените ви данни, които насочват работата по жизнения цикъл на клиента, могат да подобрят таргетирането и оптимизацията на кампаниите, както и доверието на хората, които проучват бранда.
Добрите въпроси заслужават ясни отговори
Отговорите на въпросите, които клиентите най-често задават, преди да започнем съвместна работа.
Изборът зависи от клиентските ви данни, каналите, нуждите от автоматизация и текущите настройки. Работим с Klaviyo и Brevo. Преди да препоръчаме преминаване към друга платформа, проверяваме дали сегашната може да поддържа планираната програма.
Започваме с поредиците, при които данните ви показват най-ясна търговска възможност. Приоритетът между поредиците за добре дошли, за изоставена количка, след покупка, за повторна поръчка и за реактивиране зависи от броя на клиентите, цикъла на покупките и възможния ефект.
Автоматизациите могат да започнат да допринасят за приходите веднага след старта, когато получават достатъчно клиентска активност. Темпото зависи от размера на аудиторията, честотата на покупките, качеството на данните и това кои пропуски в жизнения цикъл запълваме първо.
Измерваме повторните приходи, процента на повторни покупки, реактивирането и стойността на клиентите, заедно с резултатите от автоматизациите и кампаниите. Сравняваме показателите по сегменти и канали, за да решим какво да подобрим, развием или оставим на по-заден план.
Координираме имейл, SMS, Viber и WhatsApp в общ план за жизнения цикъл на клиента. Правилата за изключване, ограниченията на честотата, приоритетите на каналите и данните за покупките не допускат повтарящи се или неподходящи съобщения към един и същ клиент.
Да. Прехвърляме това, което си струва да се запази, и съхраняваме записите за съгласие. Преизграждаме поредиците, които имат нужда от подобрение, и подготвяме настройките за изпращане преди старта на новата програма.
Настройваме формите, сегментите, правилата за изключване и автоматизациите според съгласията, записани във вашите системи. Всеки канал следва свои правила за разрешение и отписване, съобразени с предоставените правни изисквания за пазарите, на които работите.
Да. При B2B компаниите програмите за жизнения цикъл съпровождат клиента през първите стъпки в работата, поддържането на интереса, подновяването на договора, разширяването на сътрудничеството и реактивирането. Свързваме тези поредици с етапите в CRM системата, така че комуникацията да отговаря на актуалния статус на всеки клиент.
